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2017年7月5日

本周,发明专利的定义,证据收集,我很高兴地宣布,欧洲专利局首次发布了第一份年度质量报告。任何对欧洲专利局质量管理感兴趣的人现在都可以获得关于我们为保持和进一步提高产品和服务质量而采取的措施的全面和详细的信息。

在我们的网站上,质量报告实际上是我们的用户可获得的关于各种主题的众多报告之一。多年来,总机录音,公众一直可以获得有关工作人员社会状况和环保局环境治理等主题的完整报告。然而,这一质量报告标志着一个进步,它提供了比之前在我们网站上发布的有关欧洲专利局质量管理战略的更深入的信息。读者现在将能够观察到我们的质量是如何在每年的基础上进一步发展的,以及我们是如何在前几年的基础上发展的。多年来,EPO已成为高质量专利和提供强大知识产权的代名词。因此,通过这份报告,我们将在一个问题上引入高度的透明度,这个问题直接触及欧洲专利局业务的核心。这样一份报告的发表也特别及时,因为它解释了在欧洲专利局不断提高产量的情况下,欧洲专利局是如何保持和提高其质量的。一些经常阅读本博客的读者会意识到,去年我们的搜索、考试和反对产品达到了近40万个,这意味着在过去两年中,总产量增长了25%左右。此外,2016年又有40%的专利获得授权,达到创纪录的96000项。

因此,该报告在帮助我们的用户理解——通过精心管理——质量和增加产量是高度兼容的方面发挥了关键作用。通过ISO 9001认证的质量管理体系等保障措施,严格的内部质量目标、定期审核和我们自己的用户反馈确保了这一点。但帮助我们保持正轨的最重要因素之一是来自独立调查的反馈。毕竟,虽然我们相信我们制定的质量管理措施是有效的,但我们有责任评估这一观点是否得到了这一过程中最重要的参与者、我们的用户的认同。

在这方面最具影响力的调查之一是IAM的年度用户调查,商标办理,侵权维权,由于它的独立地位和来自世界各地的专利专业人员日益全面的投入(今年有800人)。欧洲专利局再次被评为IP5办公室中专利和服务质量的第一名。92%至94%的受访者认为专利质量为"优秀"、"非常好"或"良好"。

IAM的调查结果、我们自己的用户反馈和质量报告的内容显示了我们如何在办公室内培养质量道德。为了帮助我们的用户了解我们是如何致力于质量的,我真诚地希望我们的申请人能够阅读并欣赏这份年度质量报告。但不管这份报告有多全面,我也相信真正能说明问题的是我们的专利和服务;在欧洲专利局的质量问题上,根本没有妥协。

贝诺•巴蒂斯泰利

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